從“鵲橋見”到生死別：哈爾濱酒店火災七日祭
“徒手砸碎瞭幾塊玻璃”
趙春蘭住在3樓E321房間，她被煙嗆醒，趕緊沖向陽臺，把頭探出窗外。睡覺時門是鎖的，她不敢開門，怕黑煙湧進來。
2樓的楊冰濤開門去走廊裡拍大夥的門，有一大半屋子已經空瞭，屋裡很亂。
35歲的他是退伍軍人，會用消防栓。據他回憶，在二樓看到明火時想拿消防栓去噴，但在樓道裡跑瞭50米左右，沒有看到，安全通道的指示牌隻看到瞭三個。他想找消防斧，劈開房間對面的玻璃，讓煙跑出去，也沒找到。最後徒手砸碎瞭幾塊玻璃。
他挨戶拍門，最後一個房間門關著，他撞開，看見裡面兩個老人在穿衣服，趕緊帶他們出來。
那時煙已經到腰瞭，黑色，濃度很高。樓道裡一片漆黑，隻能彎著腰摸著墻走，裡面出口很多，他也不知道哪個口能出去，看到一個樓梯口就往下走。
把兩個老人送下去，他看到大廳裡好多人連鞋都沒穿，基本都穿睡衣出來的。
楊冰濤從大廳返回，想去三樓，遇到一對夫婦就迅速帶下來。返回時，連二樓都上不去瞭。在他印象裡，煙大得讓人窒息，沒法在裡面待，捂著毛巾都不行。
那時消防車已經來瞭。
據哈爾濱市政府新聞辦發佈的通報，8月25日4時36分，哈爾濱市消防支隊指揮中心接到報警，隨即調派太陽島、世茂、愛建、道外、利民消防中隊及大噸位水罐車到場處置。5時03分，太陽島中隊率先到場進行滅火和搶險搜救工作。
太陽島中隊副中隊長於帥是當天的指揮員。他到達現場時看到3樓所有窗戶基本都在冒煙，有人坐在空調外掛機上，拿著毛巾捂著口鼻求救。楊冰濤告訴消防員三樓好多人都沒出來。
於帥給劉湖波下達指令持槍滅火、掩護搜救組搜救被困人員。水槍手劉湖波跟著指揮員，和手槍助手開著水槍上三樓。
他記得在一樓還有些能見度，到三樓往左推進時，已經什麼也看不清瞭。他用水槍上下來回掃射，煙往上走，越站起來溫度越高，消防員隻能蹲著前進。
戴著面罩，穿著防火衣，劉湖波能感覺到越往左走溫度越高，他判斷左側有火點。大概推進瞭十幾米，像有個門，劉湖波開始變換直流和開花噴水。開花噴射既可以降溫又可以排煙。
溫度太高，噴出的水變成開水澆回來。他和水槍助手撤出火場時感覺背部麻瞭，一脫衣服才知道受傷瞭，送到醫院處理，全身百分之六燙傷燒傷。
於帥起初在三樓挨戶拍門，後來聽到二樓窗外有人求救，他去把兩個人救到屋裡，被救者不敢往外走，他把空氣呼吸器摘下來給他們。
中隊長助理李楊當天負責搜救，他在三樓遇到兩個老太太腿腳不利索，趕緊和其他消防員把老太太背走。
世茂消防中隊隨後趕到。副中隊長苑士錕介紹，當天救援時，雖然有頭燈，但低頭連地面都看不見，更不可能看到人。如果有人意識模糊，無法呼救，很難被台北靜電機推薦發現。
消防員摸著墻走，摸到瞭口，不是出口就是房間口。對沒開門的房間，他們決定采取破拆。消防員跪著進屋，盡量把屋裡能去的地方摸一遍。
酒店內部結構 央視視頻截圖在苑士錕的印象裡，賓館的格局很復雜。他在三樓救出一個被困人員，向右走時發現有向上走的臺階，“正常情況下賓館左右兩側都是通暢的靜電機保養”。
“熱浪很大，有時比明火更厲害”，苑士錕擦汗時發現面罩已經變形。
“沒有聽到煙霧報警裝置發出聲響”
趙春蘭待在E321窗口，黑煙從旁邊的窗戶不斷飄來。她不敢跳樓，耳邊是著火聲、哀嚎聲、劈裡啪啦玻璃炸碎的聲音。她聽到有人喊：“要出去”“救火啊”“救命啊”……
她不敢開門，怕黑煙進來，直到看見消防員在眼前，才意識到得救瞭，兩個消防員把她拉走。
部分在窗外呼救的老人是被消防梯救下的。楊冰濤看到一個被梯子救下的老人，隻穿著內衣，連鞋子都沒有，地上都是建築垃圾、碎玻璃，他把老人背到救護車上。
那時，他本以為所有人都逃生瞭。沒想到，最年輕的那對夫妻沒跑出來。
許多旅客從窗戶逃生 央視視頻截圖
楊冰濤再次見到他們，是在殯儀館辨認遇難者。他看到多數人窒息身亡，那對夫妻臉部還有燒傷。三樓另外一對相對年輕的夫妻，也沒逃出來。
25日下午，哈爾濱市政府新聞辦通報稱：當日共疏散人員80餘人，搜救被困人員20人。6時30分火災得到有效控制，7時50分火災全部撲滅。
傷者被送到哈爾濱市第一醫院、第五醫院等三傢醫院進行救治。
事故發生後，住在E210房間的劉姐曾被消防員帶回現場，確認當時的逃生路線。她那時才知道自己是被工作人員從消防通道帶出去的，“要是走我們進去的樓梯，也擱裡頭出不來，因為那一段路太長瞭。”
她記得消防隊員說，從監控看，E210房間最危險，幸虧發現得早，再等五分鐘或兩分鐘，火一大，她們也跑不出去瞭。
而楊冰濤聽消防員說，很多遇難者在衛生間被發現。他不明白為什麼這麼大的火，連一點警報都沒有聽到，導致大傢發現起火時煙已經那麼大瞭。
火災發生後，應急管理部消防局召開遏制重特大火災緊急調度會議，會議分析指出，哈爾濱“8·25”重大火災充分油煙分離機暴露出一部分社會單位消防安全責任不落實的問題，教訓十分慘痛。記者梳理資料發現，北龍溫泉酒店曾因消防安全問題多次被處理。
2016年7月13日，松北消防大隊發現，該酒店未經消防安全檢查擅自營業，在責令停產停業並處行政罰款後一周，7月20日，松北消防大隊再次檢查發現，其存在建築消防設施損壞的火災隱患，采取“臨時查封”。
一份名為《關於哈爾濱北龍溫泉休閑酒店有限公司執法情況的匯報》的資料顯示，北龍溫泉休閑酒店於2015年4月30日進行裝修工程消防設計備案，之後未進行裝修工程消防竣工備案。
2017年，黑龍江本地媒體《生活報》報道稱該酒店：消防栓被雕塑擋住、“安全出口”指示燈不亮、更衣室內無“安全出口”指示燈、通往客房區的“安全出口”指向的大門鎖死等。
截至2017年7月末，該酒店因消防問題多次遭到行政處罰。涉及的安全隱患包括：室內報警系統存在故障、消防火栓被雜物遮擋、噴淋頭被損壞、防火分區超面積、疏散指示標志未形成連續性、應急照明燈數量不足等。
黑龍江省公安消防總隊網站顯示，從2017年12月到2018年4月，消防部門曾對該酒店進行瞭6次消防監督抽查，前四次都不合格。
“8·25”火災事故發生後，剛來酒店廚房工作一個多月的李小雙（化名）告訴澎湃新聞，廚房裡有滅火器和滅火毯，他在過去一個月內遇到過一次消防檢查，“講解瞭消防知識，教瞭下滅火器咋使”。
事發時拿滅火器要去救人的溫泉部員工王福證實，他當天所在的A區走廊裡有滅火器，隔幾米就有一個。
E區當日是否同樣放置瞭滅火器尚不確定，但無論E區的住客還是A區的工作人員，在采訪中都表示，沒有聽到煙霧報警裝置發出聲響。
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